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酒店管理系统选择的重点依据
发布时间: 2012-4-10 13:10:43 作者:本站编辑 来源: 本站原创 浏览次数:
可以说,数据挖掘是改善企业管理水平、提高竞争效率的基石,也是评判一个软件系统好坏、进行软件选型的关键依据。对多数管理软件而言,其核心功能的体现之一就是数据挖掘技术。目前许多企业软件选型重视系统的性能、价格、服务与知名度等,却对隐藏在系统深处的数据挖掘功能和作用没加以重视,将其晾在一边,即使注意到该功能,也没有下功夫去甄别其优劣(不同管理软件其数据库功用差别很大),以为大同小异,无足轻重,结果错失了提升企业管理水平的良好契机。

一个优秀的酒店管理系统能将数据挖掘技术与现有技术很好地结合起来,将特殊领域的商业逻辑与数据仓库技术集成起来,使数据挖掘的分析效果和效益尽可能达到峰值。以前已有部分系统数据挖掘,能够促使分析报告回答“发生了什么事”,现在好的CRM系统数据库已可以被用来同答“为什么会发生这种事 ”,而且一些关联数据库还可以预言“将要发生什么事”,最终发展为活跃的数据仓库,从而决定“你(用户)想要什么事发生”。

时下,一个优秀酒店管理系统能对客人信息进行充分有效的管理并深度挖掘。如果某个客人是某酒店的老主顾,那么该管理系统就会向酒店提供个性化服务,清楚告知酒店经理人这位客人的习惯和喜好,如是否喜欢靠路边,是否吸烟,是否喜欢大床,喜欢什么样的早餐,甚至从事什么工作,有什么商务需求,等等。当客人再次光临时,不用客人自己提出来,酒店CRM系统就会自动提供客人所喜欢的房间和服务等相关信息,大大提升酒店管理效率。

编辑: 齐创小天鹅



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