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    从1997年开始，徐曙光便开始了他的创业历程。他与合伙人共同投资创办了美国太平洋之家APH，并出任董事长。2004年，徐曙光看到了美国房市的泡沫以及中国市场蕴含的巨大商机便毅然回国，投资创办了以高品位，高性价比著称的商务连锁酒店格林豪泰，并出任总裁。格林豪泰的成功，与其说是徐曙光对经济环境的准确判断所致，毋宁说是他的投资理念使然。

    在职业生涯中，徐曙光一直坚持居安思危的原则。“无论在任何时候，任何行业，任何环境下，保持企业稳定发展的同时，一定要多多关注周围的变化，因为，在竞争激烈的市场环境下，危险是无处不在的。”也正是在这种思路的指引下，2007年底，当很多国内连锁酒店为了争抢物业而饥不择食以至于不合格的产品和服务有机可乘，抢占市场的时候，徐曙光及时调整了投资酒店的标准，从容的度过了后来的金融危机，从危机中走出来的格林豪泰依然保持着稳定的增长。而反观徐曙光所采取的措施，信息化是功不可没的。

    尽管徐曙光对信息化建设格外重视，但是格林豪泰却一直没有CIO这个职位。这个疑惑在采访之前就被徐曙光看穿，他告诉记者，正式由于对信息化的重视，所以他从一开始就亲自主抓这个部门。但他也表示，未来会重点培养公司的信息化负责人，让他快速成为一名合格的CIO。

    信息化--酒店连锁的灵魂

    在徐曙光的眼里，酒店连锁是一个信息化高度集中和广泛应用的领域，在这个行业里，几乎所有的工作都跟信息化有关。正是由于认识到信息化对酒店连锁行业的重要意义，徐曙光从一开始就大力推行了一套相当完善的信息化项目。从信息管理，到财务管理，再到库存管理，无一不是IT建设起着主导的作用。此外，总部的各个部门之间的维系，以及在此基础上建立起来的人力资源管理，统统都要靠信息系统来解决。

    为了充分发挥IT的高效快捷的优势，格林豪泰建立了中央服务系统和网站服务系统。中央预定的业务流程比较复杂，不仅包括对客户服务方面的，同时也包括对各个门店的信息传输和共享，信息化的介入让这种状况大为改观。在网站方面，公司对数据交换和数据共享方面进行了大规模的建设和维护。如今，格林豪泰的官方网站每天可以接受来自于几百万的客户的访问。

    徐曙光还提到一件在信息化建设中让他印象深刻的小事，是关于普及企业文化方面的。原来，格林豪泰的企业文化中有一句话很重要：他人吃一堑，我长一智。然而，这对于遍布国内外的几百家店，上万名员工来说，要做到快捷高效的普及并非易事。而信息化的建设却让这样的事情变的非常简单，在公司的网站上，通过信息的编辑和发布，以及组织员工进行日常的培训，这一理念得到了很好的贯彻和普及。

    完善的信息化建设自然需要高素质的IT精英团队的支撑。徐曙光对IT人员的要求也是非常高的。他认为，“对领导企业IT建设的CIO来讲，要想让信息化跟上企业发展的步伐，CIO必须要有很强的预见性，将那些可以让电脑处理的东西事先解决好。

也就是说，CIO不但是一个技术的支持者，也是资源的管理者。在管理上，能够利用公司的业务和资源，协助公司整体的发展。同时，CIO也要对公司的业务相当的了解，具有整体的协调能力。通过不断的沟通和协调，不停的简化流程，提高自动化完善的比例。

    信息化建设--加强合作才能相辅相成

    从无到有，格林豪泰的信息化可以说是非常成功的。但是，回顾格林豪泰的过往，其信息化之路并不顺畅。由于格林豪泰有一部分下属酒店是加盟性质的，而加盟酒店的配置和硬件的环境及其整体的运行环境同格林豪泰的系统有很大的差别，这就给格林豪泰增加了很多麻烦。同时，随着公司的发展，各种各样的数据在以几何形式增长，在这种情况下，要保证信息系统的安全，快速，稳定，是相当不容易的。

    如果说这都是企业发展中必须面对和解决的问题，那么，在徐曙光看来，还有一个不必要的麻烦，那就是外部软件的问题。由于来自于信息技术水平已经相当成熟的美国，科班出身的徐曙光对国内很多软件开发效率低下以及售后服务的问题十分恼火。与国内软件厂商合作的结果是，信息化项目实施初期就出现各种各样的问题，经过与厂商的多次沟通，将系统进行了三次更新，才满足了公司最初的要求。

    提起这种情况出现的原因，徐曙光的回答有两点。”第一，国外的软件管理系统比较成熟和专业，前期的调研工作比较周密，软件公司本身的生存和发展也是比较稳定的，所以，他们开发的软件的标准和质量都非常好。而国内的软件，在稳定性和二次开发以及源代码方面都有很多的问题。因此，国内的很多软件厂商有点虎头蛇尾，刚开始的时候，想法很伟大，真正出来的时候却非常一般，到维护维修的时候就更艰难了，同时，很多软件用上两年就被淘汰了，这样一来，就出现了大量的重复和浪费。“

    但同时，徐曙光并没有把责任完全推给国内的厂商。在他看来，在改善国内软件的整体质量和售后服务的水准方面，不管对于软件厂商，还是作为用户的企业来讲，双方的努力是相辅相成的。显然，厂商是根据企业的需要进行开发的，如果企业贪图便宜，厂商在质量方面也就很难保证了。不过，徐曙光一直以来都倾向于从开发时间上来选择软件厂商。因为，质量好的东西总是要经过一段较长的时间才能开发出来。而对于软件公司来说，他们要做的就是把客户服务放在第一位，而不是完全以短期的盈利为目的。只有这样，国内软件的质量才会有更大的提高。

    信息化展望：要更上一层楼

    提到对未来格林豪泰的信息化建设，徐曙光信心满怀：“进一步完善信息化项目的建设和实施，增加客户体验，准确快速的获取信息，并尽量减少人工的干预，提高自动化程度，把重复的繁琐的工作交给计算机来处理。”这无疑会让格林豪泰的业绩在新的一年里“更上一层楼”。

    当然，为了实现这个目标，格林豪泰已经具备了一支非常优秀的IT团队。在IT资深经理王震的带领下，他们不但在观念上已经对为业务流程服务有着深刻的认识，而且在软件的部署和实施的过程中，对系统进行不间断的维修和维护，保证了系统二十四小时的正常运转。

    之所以对信息化建设寄予厚望，徐曙光认为，“信息化是企业核心竞争力的体现，尤其是对于酒店连锁行业来讲，信息化相当于一个国家的一个信息高速公路，信息本身就是通过信息化来进行流动。信息化系统做好之后，可以大大提高企业的效率，提高企业的竞争力，让企业及时有效的提供服务打下很好的基础，所以信息化系统，对于格林豪泰是致命的。”

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