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前台漏洞——齐创酒店管理软件
发布时间: 2012-5-29 10:57:59 作者:本站编辑 来源: 本站原创 浏览次数:

各位总经理:

大家好!

通过一阶段对HMIS系统和我们酒店前台操作流程的研究,现将前台容易出现的漏洞列举出来,和大家共同探讨,希望大家在今后的工作中可以避免和稽核,但不要泄露给前台员工,以免弄巧成拙。

1、利用优惠券套取房费(针对刚开业的酒店或出租率不高的酒店而言)

   举例:客人按照原价180入住,但前台优惠券扣除30元定房价为150,夜审后打印账单,然后在修改房价为原价在录手工房金30元。给客人的账单是加了手工房金的,而上交的账单是未加工手工房金的。30元就这样到自己的口袋了。

防范:1、严格控制优惠券;
            2、电脑上的离店日期与报表上的要一致;
            3、报表都必须是打印明细账单而且必须结账后打印,合计合计余额为“0”,因为只有明细单才可以发现房费是由一个170和一个30组成,而汇总账单只显示200;
            4、严格控制手工房金,原则上前台除了加收房费为手工房金不用开杂项当,其他的任何手工房金都必须开杂项单让客人签字确认;
            5、结账单都必须有客人签字,签字都必须笔记一样。
            6、在押金单上注明房价。
            7、IT不要设置修改房价报表。

2、冲帐/销帐套房费(此种情况很少但也要重视)


责任编辑:长沙齐创酒店管理软件--真正免费的酒店管理软件



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