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酒店核心价值观 ——职业道德
发布时间: 2012-6-21 9:03:39 作者:本站编辑 来源: 本站原创 浏览次数:

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近期因质量丑闻被曝光的各知名酒店正急于处理危机,到底是什么让他们疲于奔命?答:职业道德。这为整个行业带来了信任危机,我们凭什么让客人放心的消费,不再为质量、卫生、信誉等而担忧,客人还会相信品牌的信用吗?

让我们来看一看他们到底做了什么,警醒后我们应该如何做。

如家酒店集团是目前我国最大的经济型连锁酒店之一,自主拥有的酒店多达900多家,分布在我国30多个省份、150座城市,为纳斯达克上市企业,是我国经济型酒店的最有名品牌之一。如家快捷酒店宣传其使命是为客人提供“如家”的“干净、温馨”服务。入住过如家快捷酒店的客人,对其干干净净的房间都有印象。那么如家快捷酒店是否真的像它宣传中那样干净、温馨呢?

媒体曝光了这些问题:

A 应聘不问名字不培训,直接上岗;

B 卫生擦马桶、脸盆和杯子的抹布胡乱用,抹布成黑的了也不换,脏毛巾擦完马桶再擦茶杯,房间看出有灰才擦,规章成空文;

C 消毒间成摆设,用具从不消毒,用过的毛巾又摆上架子;

D 电梯老坏,一周维修一次。

在这个经济飞速发展的时代,企业的扩张速度过快往往会导致质量失控,如何找回丢失的“职业道德”?在恒大可以找到答案。这里有诸多的经营管理法宝,你可以看到的“企业宗旨、企业精神、企业愿景、酒店愿景、核心价值观、制度文化、建设铁军队伍、工作作风、战略目标”等等,无一不是围绕着“道德”这一准则来制定。

当然我们要承认事实,目前还有很多人需要将自己的态度和思想维度进行提升。许主席和集团推行的企业文化就是企业生存所需的氧气,企业能否保持活力取决于我们每一个细胞能否健康的吸足氧气。所以为了不使自己成为“病变的细胞”,就要积极进步,恪守职业道德,做一个高尚的优秀员工,为擦亮恒大品牌和个人品牌贡献力量。
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